Bem-vindo à Go Cat!

Estes Termos e Condições estabelecem as regras para utilização do nosso site e para a compra de produtos em nossa loja virtual. Ao navegar pelo site, criar uma conta ou realizar uma compra, você declara estar ciente destes termos e das demais políticas disponibilizadas pela Go Cat.

Recomendamos a leitura deste documento antes de finalizar qualquer pedido.

1. Sobre a Go Cat

A Go Cat é uma loja virtual dedicada à comercialização de produtos para o universo pet, especialmente produtos destinados a gatos e seus tutores.

Por meio do nosso site, disponibilizamos informações sobre produtos, preços, condições de pagamento, entrega e demais serviços relacionados à experiência de compra.

2. Uso do site

Ao utilizar nosso site, o usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas sempre que necessário.

Não é permitido utilizar o site para práticas ilícitas, fraudulentas ou que possam prejudicar a Go Cat, outros usuários, fornecedores ou terceiros.

Podemos realizar atualizações, alterações e melhorias no site sempre que necessário.

3. Cadastro e dados do cliente

Para realizar determinadas operações, poderá ser necessário informar dados como nome, CPF, endereço, telefone e e-mail.

O cliente é responsável pela veracidade das informações fornecidas e por manter seus dados atualizados.

O tratamento dos dados pessoais será realizado conforme nossa Política de Privacidade e a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

4. Produtos

Buscamos apresentar nossos produtos com informações, fotografias e descrições tão precisas quanto possível.

Entretanto, pequenas diferenças de cores podem ocorrer devido às configurações de tela do dispositivo utilizado pelo cliente.

As características, dimensões, materiais, recomendações de uso e demais especificações deverão ser consultadas na página de cada produto.

5. Preços e promoções

Os preços apresentados no site poderão ser alterados sem aviso prévio, respeitando-se as condições aplicáveis aos pedidos já concluídos.

Promoções, cupons de desconto e outras condições especiais poderão possuir regras específicas, como período de validade, quantidade disponível, valor mínimo de compra ou produtos participantes.

Salvo quando expressamente informado, benefícios promocionais poderão não ser cumulativos.

6. Disponibilidade dos produtos

Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.

Caso ocorra alguma indisponibilidade excepcional após a realização da compra, entraremos em contato com o cliente para apresentar as alternativas disponíveis e proceder conforme a legislação aplicável.

7. Pedidos e confirmação da compra

Após finalizar a compra, o cliente poderá receber uma confirmação contendo informações relacionadas ao pedido.

A conclusão do pedido poderá estar sujeita à confirmação do pagamento e a procedimentos de segurança e prevenção contra fraudes.

Caso seja identificada alguma inconsistência nos dados ou no pagamento, poderemos entrar em contato para solicitar informações necessárias à conclusão do pedido.

8. Formas de pagamento

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante o processo de checkout.

O processamento das transações poderá ser realizado por empresas especializadas em pagamentos, conforme a modalidade escolhida pelo cliente.

A Go Cat não garante a aprovação de uma transação, uma vez que essa decisão poderá depender da instituição financeira, operadora do cartão ou intermediador de pagamento responsável.

9. Entrega

Os prazos e modalidades disponíveis poderão variar de acordo com o endereço informado, produtos adquiridos e transportadora responsável.

O cliente deverá fornecer corretamente todas as informações necessárias para a entrega.

Informações detalhadas sobre prazos, rastreamento e possíveis ocorrências estão disponíveis em nossa Política de Entrega.

10. Trocas, devoluções e direito de arrependimento

As solicitações de troca e devolução serão tratadas de acordo com a legislação brasileira aplicável e nossa Política de Trocas e Devoluções.

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal aplicável, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para iniciar uma solicitação, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento da Go Cat.

11. Propriedade intelectual

Os elementos presentes no site, incluindo identidade visual, textos, logotipos, ilustrações, elementos gráficos e outros conteúdos de titularidade da Go Cat são protegidos pela legislação aplicável.

Não é permitida sua reprodução, distribuição ou utilização comercial não autorizada.

Conteúdos pertencentes a fabricantes, fornecedores ou terceiros permanecem sujeitos aos respectivos direitos de seus titulares.

12. Links e serviços de terceiros

Nosso site poderá utilizar ou disponibilizar acesso a serviços de terceiros, incluindo meios de pagamento, transportadoras, ferramentas tecnológicas e outras plataformas necessárias ao funcionamento da loja.

A utilização desses serviços poderá estar sujeita aos próprios termos e políticas dos respectivos fornecedores.

13. Responsabilidades do cliente

Ao utilizar a Go Cat, o cliente é responsável por:

• Fornecer informações corretas durante cadastro e compra;
• Conferir os produtos e quantidades antes de finalizar o pedido;
• Informar corretamente o endereço de entrega;
• Manter seus dados de acesso protegidos;
• Utilizar os produtos conforme suas instruções e finalidade;
• Entrar em contato conosco caso identifique algum problema com o pedido.

14. Segurança e prevenção contra fraudes

A Go Cat poderá adotar procedimentos de segurança destinados à proteção dos clientes e à prevenção de transações fraudulentas.

Em determinadas situações, uma compra poderá passar por verificações adicionais antes de sua aprovação e envio.

15. Privacidade e cookies

A utilização de dados pessoais e cookies está detalhada em nossas páginas de Política de Privacidade e Política de Cookies.

Recomendamos que esses documentos também sejam consultados antes da utilização dos nossos serviços.

16. Alterações destes Termos

A Go Cat poderá atualizar estes Termos e Condições quando necessário para refletir mudanças no funcionamento da loja, nos serviços oferecidos ou na legislação aplicável.

A versão atualizada permanecerá disponível nesta página.

As compras realizadas continuarão sujeitas às condições e aos direitos aplicáveis no momento da contratação, conforme a legislação.

Última atualização: 31 de agosto de 2026.

17. Legislação aplicável

Estes Termos e Condições são regidos pela legislação brasileira, especialmente pelas normas aplicáveis às relações de consumo e ao comércio eletrônico.

Nenhuma disposição destes Termos deverá ser interpretada de forma a limitar ou excluir direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.

18. Atendimento

Caso tenha alguma dúvida sobre estes Termos e Condições ou sobre sua compra, entre em contato conosco:

Go Cat
WhatsApp: +55 (37) 98406-4928
E-mail: lojagocat@gmail.com
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 10h às 19h.