Política de Reembolso

Política de Reembolso e Devolução

Na Go Cat, queremos garantir a sua satisfação e o bem-estar do seu gato. Nossa política de reembolso e devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do CDC, você pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.

Para isso:

O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
Todos os acessórios e itens enviados devem acompanhar o produto.

Após a solicitação, faremos a análise e, se estiver tudo correto, o reembolso será processado.

2. Produtos com Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito ou avaria:

Entre em contato em até 30 (trinta) dias corridos para produtos não duráveis ou 90 (noventa) dias para produtos duráveis.
Será necessário enviar fotos ou vídeos comprovando o problema.

Após análise, você poderá optar por:

Troca por outro produto igual;
Crédito na loja;
Reembolso do valor pago.

3. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aprovada:

O produto não pode apresentar sinais de uso indevido;
Deve estar na embalagem original, sempre que possível;
Deve ser enviado com nota fiscal ou comprovante de compra.

4. Processo de Reembolso

O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado:

Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, conforme a operadora.
Boleto ou PIX: o valor será devolvido via transferência bancária em até 10 dias úteis após a aprovação.

5. Custos de Envio

Em casos de defeito, avaria ou erro no envio, a Go Cat arcará com os custos de devolução.
Em caso de arrependimento, o custo do frete poderá ser de responsabilidade do cliente.